RETURN POLICY

Tot 30 dagen na ontvangst heeft u het recht om (een deel van) uw bestelling te retourneren.

Deze items dienen ongedragen en ongewassen te zijn. Alle items moeten voorzien zijn van de originele labels en verpakkingen.  

Items met gebruikssporen of beschadigingen worden niet in behandeling genomen.

Volg voor het retourneren deze stappen
Stap 1: Druk op het gebruikers icoontje rechts boven.
Stap 2: Vul het emailadres in waarmee de bestelling geplaatst is.
Stap 3: Vul de 6 cijferige code in die u van ons heeft ontvangen via de mail.
Stap 4: Geef aan welk artikel u wilt retouren.
Stap 5: na de bevestiging ontvangt u van ons nog een email met een verzendlabel.

 

Bewaar uw verzendbewijs en track & trace-gegevens goed.

U krijgt van ons een bevestiging op het moment dat de retourzending is aangekomen bij ons magazijn.

Wij zullen deze binnen 7 werkdagen controleren en omzetten naar terugbetaling.

U krijgt per email een kennisgeving van terugbetaling wanneer deze in gang is gezet.

U krijgt het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als dat u heeft betaald.

Afhankelijk van uw bank, kan het tot enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening staat.

Rondom feestdagen kan de verzending van uw retourzending vertraging oplopen door drukte bij de bezorgdiensten.

Optimistic Couture is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die om welke reden dan ook niet zijn aangekomen in ons magazijn.